Pub Cetelem Chirurgie, info et intox de com…

Au détour d’une coupure publicitaire, je découvre une nouvelle pub Cetelem, très réussie, basée sur la chirurgie d’un « concurrent » non-identifié voulant ressembler au bonhomme vert mascotte de la marque. Cette pub est très drôle et surtout très habile car elle permet à Cetelem de faire une sorte de publicité comparative sans les restrictions et conditions qui entoure le genre.

Car dans les faits, y a-t-il des imitations dans le domaine du crédit ? Des sociétés qui essaieraient de « copier » les offres Cetelem sans la qualité de l’original ?

Cetelem vs. la Concurrence, des critiques assez semblables

Cetelem se positionne en leader du marché du crédit vs. une concurrence pour le moins prête à tout  ! Un rapide tout d’horizon des sites d’avis suffit pourtant à constater que Cetelem se situe au même niveau d’appréciation que les concurrents : Mediatis, Finaref et autre Cofinoga. On est donc pas dans une différenciation nette entre les marques. Dans les faits, les mauvaises pratiques évoquées dans les pubs ne concernent pas les grands organismes de crédit – qui sont des sociétés très sérieuses. Le message, lui, reste intelligent et simple : en temps de crise, il vaut mieux se rapprocher d’un acteur du secteur très connu.

Cetelem ou l’art de créer le doute là où il n’y a rien

La publicité, comme toutes les dernières de la marque, joue sur un phénomène très habile je trouve : semer le doute ! Dans les publicités précédentes, Cetelem présentait les agissements d’un prêteur sans foi ni loi, capable de faire signer à n’importe qui des crédits hallucinants sans aucun garde-fou : c’était les pub d’un concurrent imaginaire Bingo Crédit.

La nouvelle publicité « Cetelem Chirurgie » poursuit dans la même veine.
En présentant une autre société de crédit essayant de se faire passer pour Cetelem, la marque réussit peu à peu à semer le doute : « le monde du crédit est vraiment un univers peu recommandable, il vaut mieux passer par une société sérieuse »… La mascotte verte finit d’emporter la sympathie.

Crédit Responsable Cétélem ?

En plus d’une publicité très réussi, la marque s’engage et prend tout de même un risque réel à moyen/long terme. En effet, dans les mêmes spots de publicité, Cetelem insiste aussi sur la notion de crédit responsable. Là aussi il s’agit d’une notion marketing très floue et qui n’engage à pas grand chose légalement (voir mon papier sur le sujet : crédit responsable, de quoi parle-t-on exactement ?). Bientôt on parlera de crédit équitable ou toute autre construction sémantique issue du cerveau d’un publicitaire ! Mais quand même, en se revendiquant à la pointe du combat sur la notion d’un crédit de bon sens, la marque s’expose plus que les autres en cas de déception de la clientèle. A mon avis Cetelem a un véritable enjeu de relation publique sur internet pour réussir à long terme cette stratégie.

Le web est aujourd’hui une caisse de résonance terrible pour les marques, où les critiques de quelques clients (sur des millions de satisfaits) peuvent plomber totalement une marque de manière finalement profondément injuste. Il leur faudra veiller de près à l’état de leur marque et du « crédit responsable ». Mais c’est certainement déjà le cas !

Au final reste un engagement intéressant pour le public, un engagement moral de Cetelem, est une excellente publicité, très drôle !

Au fait, elle existe aussi en version longue :

Pub Cetelem Pelouse

On me fait remarquer en régie qu’il n’y avait pas que la version Bingo Crédit avant celle sur la Chirurgie, mais aussi celle dite « de la Pelouse », avec un vendeur porte à porte qui se plonge dans de l’herbe fraîchement coupée pour ressembler au bonhomme vert Cetelem. Cette fois-là le vendeur à l’air beaucoup plus gentil, mais ne semble pas avoir les bons produits financiers pour rivaliser avec Cetelem. Très drôle aussi !

Tags: Cetelem, crédit responsable

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